こんばんわ

占い師専門コンサルタント、カウンセラーのミスカトニックです

またまた内輪ネタで恐縮ですが、新しいビジネス(福祉系ではなく、もっと一般的な業界)立ち上げのコンサルを依頼され…つつあり、焦っています

時間あるのか、私?

さて、今日のテーマは「人気占い師が無意識でやっている口コミの仕掛け」をご紹介します

どの占い師・ヒーラーの方も集客には苦労されています。

特に集客で頭が痛いのは、ターゲットの設定とプロモーション活動の費用です

この辺は苦労される方が多く、それがきっかけとして私がコンサルに入る事も多々あります。

しかし、よくよく考えてみると、こちらがわざわざ宣伝活動をしなくても、お客さん同士で情報がつながり、それが結果として集客に結び付けばよいのです。

これが、いわゆる「口コミ」ですよね

しかし、口コミが発生するか否かはお客さん次第。

占い師やヒーラーの方は、口コミの発生をまさに「運しだい」と感じています。

口コミの発生は、まさに「そうなったらいいなぁ~」という願望に近いものがあります。

私のコンサルでは、「口コミに頼るな!」と言っています。

これはどういう事かと言うと、お客さんを集める必要があるのはこちら側の都合です。

なのに、それをお客さん側に求めるのは都合がよすぎるからです。

そして、口コミはコントロールが難しく、持続性も限定されています。

口コミだけで職業として成り立つのは、相当に難しいのです。

しかし一方で、口コミが全く発生しないのも問題があります。

というのは、人気占い師のほとんどすべてが、ある程度口コミに依存しているからです。

つまり、人気のある占い師・ヒーラーの方は、意識的にせよ無意識にせよ、相談者が口コミ「したくなる」要素をちゃんと持っているという事です。

では、口コミが発生する要素とはどのようなものでしょうか?

そこで、人気占い師が実践している口コミ作りの仕掛けを見てみましょう。

情報になりやすい体験を提供している

占いを受ける、ヒーリングを受けるというのは、一つの体験です。

その体験の質の高さが、まず必要になります。

そして体験の質は、サービス提供者の人間性利用者の感情の動きで決まります。

だから、占いやヒーリングをする場合、いかに相手の感情に働きかけるかを考えるべきです。

頭で理解して「よかった」という体験は、口コミにはなりにくいのです

ポジティブな要素をきちんと渡している

嬉しい事、良かった事は、人に話したくなります。

そして、口コミの発信者は無意識に発信者としての責任を自覚しています

なぜなら、自分の伝えた情報が相手に不利益になると、その後の関係も悪化するからです。

だから、情報はポジティブであるべきであり、その元となる体験もポジティブであるべきなのです

誰もが共感できるテーマがある

占いであれヒーリングであれ、そのサービスには提供者のメッセージが込められています

例えば、恋愛相談であれば、相手との関係の作り方などの中に、どの分野でも役に立つテーマが含まれているケース

ヒーリングであれば、そこで交わされる会話の中に、受け手の学びや発見がある

口コミとは、情報の発信者と受信者とが体験を共有し共感することにあります。

つまり、発信者は受信者に対して「ね、よかったでょ!」が言いたいのです。

サービス提供者のブランドが確立している

「恋愛で困ってるの?じゃあ、A先生が良いよ」という口コミがある場合、「恋愛問題ならA先生」という図式が成り立っています。

そして、その図式が成り立つためには、サービスの提供者の印象が大切です。

つまり、ブランドとして分かりやすく好感が持てることが重要となります。

これは、その占い師やヒーラーの人物を人に紹介しやすいか?という点で判断されます

少し整理をしましょう。

口コミは体験が情報化されたものです。

ゆえに、その体験が特別なものである必要があります。

そして、その体験の中にみんなが共感できるテーマがあり、誰かに紹介しても大丈夫そうな印象(ブランド)があれば、口コミ発生の確率はぐんとアップします

この仕組みはあるシンプルな視点で考えると良いかもしれません

それは

あなたがいま提供している占いやヒーリングを評価する人は、いま目の前にいる利用者さんだけではない

という事です

口コミが発生するのは、熱烈なファンがいる証拠です。

という事は、提供しているサービスの水準が高いことを示しています。

多くの人が、我々のサービスを見ています。

私たちは、目の前のお客さんを通して、多くの方々にも実はサービスを提供しているのです。

有益な口コミが広がる事は、利用者にとってはプラスになります。

そのプラスの情報を得るだけでも、利用者のまいにちは違ったものになるのです

では、今日はこの辺で!

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