クライアントに寄り添う占い師・占いカウンセラーの皆様
こんにちは！
占い師の集客とリピートを応援する
占いカウンセラー、スピリチュアルカウンセラー養成講師、
スピリチュアルビジネスコンサルタントの
ミスカトニックです
またまた内輪ネタで恐縮ですが、新しいビジネス（福祉系ではなく、もっと一般的な業界）立ち上げのコンサルを依頼され…つつあり、焦っています
時間あるのか、私？
さて、今日のテーマは「人気占い師が無意識でやっている口コミの仕掛け」をご紹介します
どの占い師・ヒーラーの方も集客には苦労されています。
特に集客で頭が痛いのは、ターゲットの設定とプロモーション活動の費用です
この辺は苦労される方が多く、それがきっかけとして私がコンサルに入る事も多々あります。
しかし、よくよく考えてみると、こちらがわざわざ宣伝活動をしなくても、お客さん同士で情報がつながり、それが結果として集客に結び付けばよいのです。
これが、いわゆる「口コミ」ですよね
しかし、口コミが発生するか否かはお客さん次第。
占い師やヒーラーの方は、口コミの発生をまさに「運しだい」と感じています。
口コミの発生は、まさに「そうなったらいいなぁ～」という願望に近いものがあります。
私のコンサルでは、「口コミに頼るな！」と言っています。
これはどういう事かと言うと、お客さんを集める必要があるのはこちら側の都合です。
なのに、それをお客さん側に求めるのは都合がよすぎるからです。
そして、口コミはコントロールが難しく、持続性も限定されています。
口コミだけで職業として成り立つのは、相当に難しいのです。
しかし一方で、口コミが全く発生しないのも問題があります。
というのは、人気占い師のほとんどすべてが、ある程度口コミに依存しているからです。
つまり、人気のある占い師・ヒーラーの方は、意識的にせよ無意識にせよ、相談者が口コミ「したくなる」要素をちゃんと持っているという事です。
では、口コミが発生する要素とはどのようなものでしょうか？
そこで、人気占い師が実践している口コミ作りの仕掛けを見てみましょう。
①情報になりやすい体験を提供している
占いを受ける、ヒーリングを受けるというのは、一つの体験です。
その体験の質の高さが、まず必要になります。
そして体験の質は、サービス提供者の人間性と利用者の感情の動きで決まります。
だから、占いやヒーリングをする場合、いかに相手の感情に働きかけるかを考えるべきです。
頭で理解して「よかった」という体験は、口コミにはなりにくいのです
②ポジティブな要素をきちんと渡している
嬉しい事、良かった事は、人に話したくなります。
そして、口コミの発信者は無意識に発信者としての責任を自覚しています
なぜなら、自分の伝えた情報が相手に不利益になると、その後の関係も悪化するからです。
だから、情報はポジティブであるべきであり、その元となる体験もポジティブであるべきなのです
③誰もが共感できるテーマがある
占いであれヒーリングであれ、そのサービスには提供者のメッセージが込められています
例えば、恋愛相談であれば、相手との関係の作り方などの中に、どの分野でも役に立つテーマが含まれているケース
ヒーリングであれば、そこで交わされる会話の中に、受け手の学びや発見がある
口コミとは、情報の発信者と受信者とが体験を共有し共感することにあります。
つまり、発信者は受信者に対して「ね、よかったでょ！」が言いたいのです。
④サービス提供者のブランドが確立している
「恋愛で困ってるの？じゃあ、A先生が良いよ」という口コミがある場合、「恋愛問題ならA先生」という図式が成り立っています。
そして、その図式が成り立つためには、サービスの提供者の印象が大切です。
つまり、ブランドとして分かりやすく好感が持てることが重要となります。
これは、その占い師やヒーラーの人物を人に紹介しやすいか？という点で判断されます
少し整理をしましょう。
口コミは体験が情報化されたものです。
ゆえに、その体験が特別なものである必要があります。
そして、その体験の中にみんなが共感できるテーマがあり、誰かに紹介しても大丈夫そうな印象（ブランド）があれば、口コミ発生の確率はぐんとアップします
この仕組みはあるシンプルな視点で考えると良いかもしれません
それは
あなたがいま提供している占いやヒーリングを評価する人は、いま目の前にいる利用者さんだけではない
という事です
口コミが発生するのは、熱烈なファンがいる証拠です。
という事は、提供しているサービスの水準が高いことを示しています。
多くの人が、我々のサービスを見ています。
私たちは、目の前のお客さんを通して、多くの方々にも実はサービスを提供しているのです。
有益な口コミが広がる事は、利用者にとってはプラスになります。
そのプラスの情報を得るだけでも、利用者のまいにちは違ったものになるのです
では、今日はこの辺で！
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