クライアントに寄り添う占い師・占いカウンセラーの皆様
こんにちは！
占い師の集客とリピートを応援する
占いカウンセラー、スピリチュアルカウンセラー養成講師、
スピリチュアルビジネスコンサルタントの
ミスカトニックです
最近、久々に鑑定の機会があったのですが、それを見ていた妻から「雰囲気が変わった」と言われました
妻曰く、以前よりも大らかでソフトになったとの事
占い師以外での仕事（福祉事業や対人支援）を通して成長した…のかな？と考えたりしました。
さて、その辺の考察から得られたノウハウが今日のテーマ。つまり、リピーターの増やし方です。
よくクライエントにお話しすることですが、占い師の実力はリピート率で決まると考えています。
理由は、相談者のニーズにあります。
相談者の抱えている問題が1回の鑑定で解決されるケースは実に稀です。
ほとんどのケースは、長期的に関わる必要があるものばかりです。
つまり、リピートの必要性は相談者側にちゃんとあるのです。
なのにリピートにつながらないという事は、きちんと相談者のニーズに応えていない、という事になります。
では、どの程度リピートがあればいいのか？
私のコンサルタントでは、リピートに関しては「30％ルール」としてクライエントに伝えています。
つまり、30％のリピート率を最低条件としてください、という事です。
なぜなら、30％を下回ると（集客コストにもよりますが）ビジネスとして成り立ちにくくなります。
また、30％を維持できないという事は、その占い師の占いに何かしらの問題がある証拠だからです。
ちなみに、私の場合だとリピート率は概ね60％が平均でした。
恐らく、売れている占い師のリピート率はだいたいこれくらいなのではないでしょうか？
少なくとも、鑑定の価格設定にもよりますが50％くらいは狙えて当然、と私は考えています。
では、リピーターを増やすにはどうすればいいのでしょうか？
答えは簡単です。
リピーターが増えない方法をまず考えればいいのです。
以下、ざっとですがリピーターを増やさない方法を列挙してみます。
①不適切な価格設定
②鑑定申込みが複雑で利用しにくい
③作為的にリピートさせようとする
④相談者の感情を害する
⑤占いの内容で得るものがない
⑥コミュニケーションスキルの不足
⑦占いの方法が稚拙
⑧相談者を受け止めない
⑨相談者の話を聞かない
⑩相談者を愛さない
これだけの事をすれば、確実にリピート率をゼロにできます。
裏を返せば、この逆をすればリピート率が増える訳です。
リピーターを増やす努力はビジネスとして非常に重要です。
しかし、決してビジネスとしての成功のためだけではありません。
先述したように相談者の問題は１回の鑑定で片付くほどやさしいものではないのです。
ならば、その問題に真摯に向き合うことが要求されます。
上記のポイントはチェックリストとして使用できます。
ぜひ活用してみてください。
では、明日のあなたがより良い1日を過ごせますように！
