クライアントに寄り添う占い師・占いカウンセラーの皆様
こんにちは！
占い師の集客とリピートを応援する
占いカウンセラー、スピリチュアルカウンセラー養成講師、
スピリチュアルビジネスコンサルタントの
ミスカトニックです
さて、引き続き占い師やカウンセラー、スピリチュアリストのための集客講座です。
過去の記事はこちらをご覧ください
占い師の集客で考えたい5つのこと 占い師の集客で大切な検索対策の考え方
さて、今日は占い師の集客を考える上で大切なシミュレーションのお話しです。
【顧客の導線を考える大切さ】
私たちの顧客（クライエント）の多くは、私たちのブログやウェブサイトを見て申し込みをしてきます
しかし、ブログやウェブサイトをパッと見てすぐに申し込みをするわけではありません。
ブログやウェブサイトを発見してから、顧客はサービスの検討段階に入ります。
そして、検討してから申し込みをするわけですが、ここでいくつかの段階があります。
その段階を説明すると、ちょっと専門的になりすぎるので、ここでは省略します（後日、オリジナルのマインドフローを詳細に解説する予定です）
ここでは、「顧客があなたを知ってから鑑定を申し込むまでの一連の流れ」というように理解してください。
この流れがスムーズでないと、顧客が離れる確率は当然高くなります
例えば、あなたのブログを知って興味を持ったとします
しかし、更新が全くされていないと「休眠状態」なのだと解釈されてしまいます。
皆さんも更新が止まっているブログを見たことがありますよね？
そのブログを見たとき、どんな印象を持ちましたか？
きっと、それだけで興味を失った、という方も多いのではないでしょうか？
よくブログ集客では更新が重要というお話がありますが、それは更新の停滞は顧客の関心度を下げてしまう効果があるからなんですね
また更新がなされていても、プロフィールがきちんと書かれていないと、鑑定を受けたいという気持ちも低下します。
このように、顧客は関心を持ったらひとまず申し込みを想定した動きをします
しかし、その動きを止める落とし穴があると、途端に申し込みの意欲が下がってしまうのです。
だから、占い師の集客においては…
「ブログやウェブサイトを知ってから申し込みまでの流れがスムーズである」
ということが重要となるんですね。
【実は難しくないシミュレーション】
こうした問題を避けるために、私たちコンサルタントは導線分析を必ずします。
つまり、顧客の「認知→購入→リピート」までの一連の流れを分析するんですね。
こういうと、大変難しく感じられるかと思います。
しかし、実はそこまで難しいものではなく、コツさえ覚えれば、誰にだってできるものです。
具体的には…
「１人の顧客を想定して、申し込みまでの流れをストーリー立ててイメージする」
というものです。
例えば…
「OLのKさんは未婚で28歳です。
婚活で疲れて帰ってきて、ふと「婚活 占い （地域）」で検索をしたら、あるブログがヒットしました
そこで記事を見てみると、九星気学を使えば理想の相手が見つかって結婚までスムーズにいく可能性が高くなることが書いてありました
それだけではなく、婚活の必勝パターンや婚活参加者の相手の心理が詳しく書いてありました
それに感銘を受けたKさんはだれが書いたのかな、とプロフィールを見てみました…」
というストーリーを考えるのです
このシミュレーションで大切なポイントは3つあります
（１）必ず特定の登場人物を想定すること
抽象的にシミュレーションをするよりも、「具体的な誰か」を想定した方が、イメージが膨らみやすくなります
（２）単なる流れだけでなく、そこで「何を知って感じて欲しいか？」を考える
単に情報を得るだけでなく、その情報を得てどんな「感情」になってもらいたいか、という点は絶対に押さえてください
（３）ブログやウェブサイトの構成を無視しない
このシミュレーションは、ブログやウェブサイトの構成の検討も含まれます。そのため、どんな構成のものなのか、という点も意識してください。
こうしたシミュレーションをした後に自分自身のブログやウェブサイトをみると、色々と穴が見えてきます
・あぁ、欲しい検索の記事が少ないなぁ… ・ちょっと申込フォームが見づらいかな？ ・記事の更新を増やさないとなぁ…
などなど
こうした点から、再度ブログやウェブサイトの運用を改善していけば良いのです。
では、また次回！
【追記１】
占い師にとって、いわゆる「キャラ立ち」は非常に重要です
キャラクターが立つことで差別化もでき、またクライエントの抱く印象もポジティブになります
しかし、キャラ設定って、自分を客観化できない分だけ、なかなか難しいですよね。
そこで現在、フェイスブックの方では、占い師のためのキャラクター設定の方法を不定期ですが連載しています
こちらもぜひ参考にしてください。
【追記２】
出かけるのを阻止する気マンマンの愛娘(笑)
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