クライアントに寄り添う占い師・占いカウンセラーの皆様
こんにちは！
占い師の集客とリピートを応援する
占いカウンセラー、スピリチュアルカウンセラー養成講師、
スピリチュアルビジネスコンサルタントの
ミスカトニックです
さて、今日のテーマは「意外と見落とされがちな集客方法」と題して、今すぐできる集客法をお伝えします
集客の対象は大きく分けて
①新規顧客
②既存顧客
の2種類があります
そして、既存顧客へのアプローチの方が低コストで効率的です
なぜなら、一度サービスを利用しているので、利用につながりやすいのです
ただ、既存顧客へのアプローチは顧客管理が必要です
最低でも、連絡先と最終利用日、利用回数などは把握しておく必要があるでしょう。
これは、きちんとシスティマティックに普段からやっていないと、非常に手間暇がかかります
逆に言えば、それさえできていれば既存顧客へのアプローチは意外と容易にできます
そして、既存顧客へのアプローチでもう一つ見逃せない点があります
それは…
既存顧客が新規顧客を連れてくる
いわゆる「口コミ」ですよね
実は私自身、そんなに口コミは重視していません
なぜなら、コントロールが難しいですし、リアルでの口コミは情報が伝わる速度や範囲が限定的だからです
しかし、一方で口コミで開拓された顧客は根強くサービスを受けてくれる可能性が高いのも事実です
そう考えると、無視するわけにはいきませんよね
純然たる占いで口コミは意外と難しいものです
というのは、相談者が「占いを受けた」ということを誰かに伝えるということは、悩みがあるということも伝える必要があるからです
相談者の悩みが仲間内で共有されていれば良いのですが、共有されていないことも多々あります
社内恋愛や不倫なんて、まさにその典型例ですよね
それに、一般に恋愛相談を持ちかける知人・友人は交友関係の中でもごくごく限定された範囲になりがちです。
しかも、占いには否定的な印象もあります
ゆえに、「恋で悩んでいるから占い師に相談した」というのは、言いにくいものなのです
だから、占いの性質を考えると口コミは発生しにくい
私が口コミを重視しない理由はそこにあります
では、占いサービスでの口コミはムリなのでしょうか？
いえいえ！実は方法があります
それは…
占いを『開運』などのコンテンツに変える
と言う方法です
例えば…
占いが終わって相談者が帰る際、カードを手渡します
そのカードの表面には12星座のこれから半年の運勢が書かれています
裏には、占い師の名前と連絡先を「小さく」書いておきます（いいですか？小さくですよ！）
それを2枚渡して、「一枚は大切なお友達に」と言います
…それだけ
そのコンテンツの内容がユニークであれば、「こんな面白いのがあるよ！」と言って友達に見せやすくなります
それが口コミへとつながっていきます
「お客さんにお客さんを紹介してもらう」というのは、セールスの世界では一般的です
しかし、これをきちんとやっている占い師・占い会社はそう多くありません
この辺は先ほど述べたように占いの「口コミしにくさ」にも原因があると思いますが、方法をあまりご存知ないのも理由の一つかな…と思っています。
しかし、きちんと取り組めばタダに近い出費で集客が出来るのです。
これをしないのはもったいない！
先に挙げたのは一つの例ですが、大切なポイントがあります
それは
口コミを発生させるには、流通しやすい情報を作る必要がある
ということです
仲間内でその情報が流通しやすければ、その分だけ口コミ発生の確率はぐ～～んとあがります
ぜひ参考にしてみてください
おまけ
実は私は空が…というより雲が大好きです
小さいころから空を見ては、ず～っと雲を眺めていた記憶があります
そういえば、私の一番古い記憶も「空を見ていた」なんですよね
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